Обмен и возврат

Обмен и возврат товара возможен в течение 7 дней после получения заказа из интернет–магазина в случае:

Отсутствия следов эксплуатации изделия.

Сохранения товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и этикеток.

Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке с приложенными подарками и другими вложениями.

Возврату и обмену не подлежат некоторые группы товаров**:

Нижнее белье.

Ювелирные изделия.

Индивидуальные и персонализированные заказы, включающие в себя внесение любых изменений в изделие: корректировка длины изделия, рукава и проч.

**В соответствии с постановлением Правительства РФ 19.01.1998 № 55, бельевые швейные и трикотажные изделия надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

В соответствии с постановлением №55 от 1998 года, изделия из драгоценных металлов (золота, серебра) и драгоценных камней (бриллиантов, изумрудов и т.д.) возврату и обмену не подлежат.

Товар, бывший в употреблении – возврату не подлежит.

ПОДТВЕРЖДАЯ ЗАКАЗ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ ВОЗВРАТА.



Оформление возврата

Для оформления возврата заполните заявку на сайте с указанием даты покупки и номера заказа (форма заявки ниже).

Ожидайте, когда менеджер свяжется с вами и подтвердит возврат. Обычно это происходит в течение 1 рабочего дня.

Посылка, подлежащая возврату, должна содержать упакованное изделие без следов эксплуатации (с сохранением ярлыков, фабричных этикеток, вложенных подарков и рекомендаций).

Отправьте посылку курьерской компанией СDEK (СДЕК) по адресу: 350000, Россия, Краснодар, ул. Коммунаров 268, литер А, офис 82 Контактный номер +7 (988) 888-35-20

Для международных возвратов: отправьте посылку любой транспортной экспресс компанией, работающей в вашей стране.

Оплата расходов на возврат возлагается на покупателя.

После осуществления возврата обязательно свяжитесь с нами и сообщите трек–номер для отслеживания.

Передать посылку курьеру транспортной компании вам нужно в течение 14 дней после получения заказа, при условии, что вы предварительно оформили возврат через личный кабинет / связались с нами.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится после поступления товара на склад магазина. Обратите внимание, что сроки возврата товара на склад могут достигать 2-7 рабочих дней для заказов из России, 10-28 рабочих дней для международных заказов.

После того, как мы получим товар и убедимся в соблюдении всех условий возврата мы произведем возврат денежных средств* (в течение 1-2 рабочих дней).

Денежные средства будут возвращены на банковский счет, с которого осуществлялась оплата. Обращаем ваше внимание, что сроки зависят от скорости обработки операции вашим банком и могут достигать 30 календарных дней. Возврат наличных средств при покупке через интернет–магазин не осуществляется.

Обратите внимание, что возврат оплачивается покупателем, конечная сумма будет возвращена за минусом стоимости доставки.